双十一过完了，各种数据各种分析渐渐散去，又出现了一股新的势力，冒出来阴阳退货的人。
标题都很大，什么什么女装困在退货率里，有多久多久的老店撑不下去。
点开一看，言辞中仿佛是退货的人把这些店干废了，有的人暗喻，有的人明说。
不儿，卖东西的咋还把买东西的人骂了呢？
不会吧不会吧，你们开女装店的该不会希望天下消费者都昏了头，看了几张精修的图片，就凭着想象力照单全收吧？一旦有了退货就哼哼唧唧或骂骂咧咧，是你们的心愿没实现呗？别怪我猜中了哦。
消费者是上帝又不是韭菜，还得站直了给你割？
为什么退货爆仓，是卖家对潮流把控失败、质量把关不严，还是买家人性的沦丧？
作为一个双十一草根精算师、电商女装多年消费者、黄冠买家、黄金左脸、退费险长期拥戴者，我从买家的角度来蚍蜉撼大树和大家讲一讲这个理。
对我近期看到的观点一一反驳。
一、很多人买来试试就退，把网店当成了试衣间
我请问呢！卖衣服本来就要提供试衣间的好吧？
试完再买，本就是消费者的正当合法权益！
线下，就算是减价打折大卖场，也有临时搭建的简易试衣间，就算是霸道总裁长期光顾的 “把所有衣服都给我叉下来” 的县城叉衣服小卖店，店主都会在角落一侧固定一块布帘，临时拉起来一个三角空间，供消费者试穿选择。
咋你们网店一上网，高人一头，不准消费者试穿了？
网络店面，节省了门店的租金，没有试衣间，我把衣服买回家在自己家里试了，合适就留下来，不合适就退换，有什么问题？！
更别说家里试穿，我还可以搭配自己的外套裤子鞋子袜子，全方位体验，比起线下的局限性，又拓展了不少，这是好事啊。
“试穿” 是必须的，试穿会揭露以下问题。
首先是货不对盘。
这我都懒得说了，经常网购的朋友都知道，同样一张图，价格能拉开几十倍。便宜的山寨货，扣子和扣眼都对不齐，还有开线没缝好的，我找过卖家，卖家说，退我两块钱，喊我自己缝。
现在我不费这个力气直接退货。
买贵的是不是就能逃过一劫呢？不能。我试过不信邪，同样的图片，不同的店家，不同的价格都买回来看看，比比到底哪里有问题，谁是谁的爹，结果拿到包裹一看，发货地址是同一处。
这种把消费者当大冤种的行为，就别怪退货率高呗。
然后是真不合适。
长了短了肥了瘦了，衣服有色差，质地有不同，和我的个人特点很不搭配，这些都是图片上看不出来的。即便现在科技进步了，搭配了美女或者普通人通过视频通过直播穿给你看，但千人千面，你好看不一定我好看，适合我不一定适合你。
“我试穿了下，觉得不合适。” 这是非常正当的要求，合理合法的诉求。
二、部分羊毛党薅羊毛，穿了 7 天以后退回去，影响网店经营
正好借这篇文章问问大家，你们退货是个什么流程。
以我个人的样本来说，退货的时候，需要卖家同意退货，打包寄出。这时候，有的卖家会提出要用原包装寄回，将赠品寄回等等。
按照要求一一照做，卖家收到货以后，准确无误，方才退款。
各位卖家你收到衣服脏了坏了有口红印，你不要给他退款啊？
有人说了，有些信用分高的，平台系统给你保驾护航直接退款。
别说，我还真经历过，我退货发货的那一瞬间，平台直接给我退款了。收到了退款 180 元。
然而，那次寄件小哥把我和另一位的包裹弄混了，衣服寄到另一处，我的卖家收到了一支圆珠笔和一个本子。
卖家拒绝退款，并和我取得联系，平台直接给我发系统消息说，退款失败，这 180 元将从我的支付宝当中扣除 —— 是要还回去的。
等我和卖家费了些时间找回了衣服，卖家才重新给我退了钱。
三、仅退款损害商家权益
来说说仅退款。
我看到很多谴责仅退款的文章，还看到过卖家气不过，按照仅退款的地址找上门去找买家说理的例子。
我相信确有其事，但我内心其实是很迷惑的。
“他们咋做到的仅退款不退货？”
“他们用的哪个平台？”
仅退款我退过两次，一次是买了一枚胸针，到货坏掉了，我拍了损坏的细节发到卖家对话框，系统确实弹出来说 “检测到您的诉求，可以点击下方按钮仅退款”。
但是，我发一件正常衣服的照片咨询尺码，我发电器的照片咨询怎么使用开机等等，都从没触发过这个 “仅退款对话框”。
另一次是一条项链，详情页面写着长度 60cm，到手一看 45cm，除此之外所有细节颜色都一样。我把照片发给卖家，问他是不是发错货了，如果是发错，我将 45cm 的退回，给我重发 60cm 的，卖家检查以后发现他详情页面错误，这条项链就是 45cm，为了避免更大的麻烦，他主动表示这条价值 10 来块钱的小项链送我了，仅退款，希望我给他一个好评。
如果自己去订单里点击 “仅退款”，要选择是否已经收到货，上传你退款的证据和诉求，一层一层管理，那些羊毛党是怎么走到最后的？我不得而知，我支持卖家维权到底，但这个板子不能打在我们全体买家身上呀？
四、运费险让大家更爱退货
朋友们啊，运费险的险字，看到没有，他是一个 “保险”，因为有了保障，让大家更有安全感，有条退路。但因为有运费险就退货，这不成逻辑啊。我下单是因为我想买，我退货是因为我不想要了。不是因为有运费险我就下单退单玩啊，就像不会有人因为有了意外险就天天故意摔倒玩吧？我一个打工狗我不累的吗？
五、7 天无理由退换让大家爱退货
我认为，7 天无理由退换，是电商发展史上的里程碑，和支付宝作为第三方保障资金安全一样，是划时代的产品。有了这两重保护，才能让消费者毫无后顾之忧地走到现在和电商亲密无间的生活。回想过去，当面交易的习惯怎么被打破，你我相隔千里，互不相识，我把钱支付给你，相信你一定会给我把货物寄来，如果这个货物我不满意，我还可以退。
几十年来，买家卖家共同打造出良好的商业样态。
开店，凭的就是我对我的货物有信心，相信大部分人一定会对我的商品满意。
责怪 7 天无理由退换货的商家心里打的什么算盘，是想一锤子买卖打完就跑？那我真的要打一个问号了。
六、小结
除了这几个观点我不同意以外。还有一种退货多的情况，是卖家主动邀请你多买。
刚过去不久的双十一，我看中一件毛衣，页面写着 3 件 7 折，我在这家店多选了一件毛衣和一条围巾，凑齐 3 件，希望能获得更多的折扣，一结账，发现没打折。
咨询卖家，原来这三件里面，有参加 3 件 7 折活动的，有参加 3 件 7.5 折活动的，我这几件衣服不在一个池子里。
说到这里不喜欢凑单计算的朋友可能就已经麻了。
卖家说，亲，你多买几件凑一下，不喜欢可以退的。
如果要都参加，达到折扣最大化，我需要下单 6 件毛衣。但我不需要 6 件毛衣，只好凑单再退。
作为卖家的态度我也理解，都买回去试试，万一你喜欢不就留下了吗。
这种折扣设置也不好仅仅只责怪买家一边吧？
大家不是都很怀念早期双十一那没有套路的大减价吗？这里就不展开说了。
各位卖家，大多数买家真的没有那么变态，真的不是想整死你，我们只是希望在大促期间能够以合适的价格买点东西的普通人。
为什么普通人退货那么多，各方面的原因都有，有冲动消费醒悟了，有不合适退款了，
就拿我来说，我双十一下了很多单，到货以后发现有的 L 号和 S 号一样大，有的棉质布料摸上去掉渣，有的颜色偏到了外婆家，有的你凑完单减完红包第二天一看降价了，还不给退差价，卖家说 “你可以退了重买”。
看着满地的快递，我也很绝望啊。
有没有钻空子的羊毛党，爱占便宜的小市民？
一定也有，但这样的人可以为他的收货地址和手机打上标记，不和他交易。就像现在 “中介”“外卖” 的来电显示一样，技术上应该不难达到吧？
实在不行还可以报警啊？0 元购赶紧报警！
事情发展到今天，过了一个双十一购物节，消费者和店家都气得要死，到底是谁在赢麻，咱也不知道，咱也不敢问。
说到底，有没有可能那么多女装店，为什么产生大量的退货，是不是觉得女人的钱好赚，良莠不齐的商品都想来分一杯羹。
站在这个角度说，遇到货不对盘勇敢退货的消费者，才是维权意识上升，消费观念的大大进步。
最后说，大家呼吁回归商场，一来可以无痛试穿，二来也拉升线下经济。
商场还有品控，质量有问题的衣服进不去。
我真去了，我随便拿起一件衬衣，注意，衬衣。不是呢子大衣不是羊毛毛衣。
兄弟们，1000 多元。
到底怎么办，我也很彷徨，退完货，我们该去哪里买衣服？
